湘南美容クリニックの成長と人気の秘密とは？湘南美容クリニックの多岐にわたる事業展開と顧客満足への取り組み

湘南美容クリニックの成功の秘訣を探るべく、様々な角度からその魅力に迫っていきましょう！まずは、この記事でご紹介する内容を簡単にご紹介します。

湘南美容クリニックの創業と成長

湘南美容クリニックの創業から現在までの歩みについて見ていきましょう。

創業者の相川さんの想い、そしてその後の事業拡大の様子を詳しくご紹介します。

へ上場するメディカルグループホールディングスが目指す美容医療業界の姿とは

公開日:2024/01/15

✅ SBCメディカルグループは、美容医療を総合的に提供する企業として、美容外科、皮膚科、内科、整形外科、眼科、不妊治療など多岐にわたる分野において事業を展開している。

✅ 同社は、美容外科だけでなく、皮膚科などの継続的な治療に力を入れていることで、安定した収益と利益率の高さを両立させている。

✅ 今後の展望としては、一般皮膚科と美容皮膚科を融合させ、保険診療の分野でもシェアを獲得することで、さらなる事業拡大を目指している。また、病院の買収・承継を行い、再生することで、全国展開を目指すとしている。

さらに読む ⇒｜新時代を生きるための経済金融メディア出典/画像元: https://zuuonline.com/archives/274035

創業者の相川さんは、患者さんの声を聞き、常に新しい技術を取り入れていたんですね。

安心麻酔の開発や美容医療に関する書籍の出版など、積極的な情報発信も行っていたようです。

湘南美容クリニックは、2000年に創業者の相川によって神奈川県藤沢市に開院しました。

創業当初から、相川は患者様の意見を大切にし、安心安全な医療を提供するために、常に新しい技術やサービスを開発することに注力していました。

その結果、2001年には「安心麻酔」を開発し、2003年には美容医療に関する書籍を出版するなど、積極的に情報発信を行ってきました。

さらに、2005年には関東エリア以外への出店を開始し、着実に事業を拡大させていきました。

うわー、すごい！患者さんの意見を大切にして、常に新しいことやってるって、なんか、すごい憧れる！うちも、そういうの、大事にしたいな！

顧客満足度とスタッフのモチベーション向上への取り組み

エンゲージメント向上のためにモチベーションクラウドを導入し、委員会を発足させることで、従業員の方々の意識改革に繋がったんですね。

素晴らしいです。

メディカルグループ急拡大してもエンゲージメントが向上し続ける、現場の゛自立的゛改善ベストモチベーションカンパニーアワード大手レポート

✅ SBCメディカルグループは、美容医療を中心に総合医療サービスを提供する企業であり、従業員数が急増する中で、価値観への認識や意識が希薄になる課題を抱えていました。

✅ この課題に対処するため、エンゲージメント向上の指標としてモチベーションクラウドを導入し、「エンゲージメント委員会」を発足させました。

✅ 委員会は、現場の有志スタッフが集まり、エンゲージメント改善活動を行い、離職率の改善にも繋がりました。

さらに読む ⇒モチベーションクラウド｜組織改善ならモチベーションクラウド出典/画像元: https://www.motivation-cloud.com/hr2048/c421

従業員の方々のモチベーションを上げるために、様々な取り組みを行っているんですね。

組織全体の活性化を目指す姿勢は、質の高い医療サービスにも繋がると思います。

湘南美容クリニックは、顧客満足度の向上に力を入れており、ミステリーショッパー調査やNPS調査などを導入しています。

さらに、スタッフのモチベーション向上を目指し、モチベーションクラウドも導入するなど、組織全体の活性化にも取り組んでいます。

これらの取り組みは、質の高い医療サービスを提供し、地域社会に貢献するという湘南美容クリニックの理念を体現しています。

ほほーう、従業員のモチベーションって大事やもんな。モチベーションクラウドなんてものもあるんやなあ。うちの相方はいつもモチベーションだだ下がりやから、ぜひ導入したいわ！